まず初めにお詫び申し上げます。以下に記載している内容は、あくまでサービス利用時の参考例です。 実際の画面表示や手順は変更される場合がありますので、必ず画面上の指示をご確認ください。
aimoの利用に関して多く寄せられる質問と回答をまとめています。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、具体例や補足情報を追加しています。
A1: はい、無料です。登録後はマイページで予約履歴、ポイント、クーポンを確認できます。登録にはメール認証が必要です。
補足：メールアドレスの誤入力や迷惑メール設定による未着に注意してください。
A2: マイページの「予約履歴」から変更・キャンセルできます。施設側の規定に従う場合がありますので、予約画面でキャンセル料や条件を必ず確認してください。
具体例：例えば3日前までキャンセル無料のプランもありますが、前日キャンセルでは料金が発生する場合があります。
A3: クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB等）、PayPay、施設での現地決済が利用可能です。事前決済は当社が代行して処理します。
補足：事前決済を選ぶと、到着時の手続きがスムーズになりチェックイン時間を短縮できます。
A4: 原則としてご利用後の返金はできません。キャンセル規定に基づき返金が発生する場合は、決済方法に応じて返金処理を行います。
注意：プランごとにキャンセル条件が異なるため、予約前に必ず確認してください。
A5: 一部の施設は当日予約に対応しています。「当日可」フィルタを使うと当日空室のみ表示可能ですが、空室状況は刻々と変化します。
実例：出張で急な宿泊が必要な場合、このフィルタを使えば直前でも空室を見つけやすくなります。
A6: マイページでポイントやクーポンを確認し、予約画面で適用できます。クーポンには利用条件や期限がありますのでご注意ください。
例：会員限定10％割引クーポンは特定プランや期間にのみ適用可能です。
A7: 個人情報はプライバシーポリシーに基づき厳重に管理され、法令に基づく場合や明示した場合を除き第三者提供は行いません。
補足：通信はすべて暗号化（HTTPS）されており、安心して予約・決済できます。
A8: 迷惑メールフォルダを確認し、登録メールアドレスの誤入力がないかを確認してください。問題が解決しない場合はお問い合わせください（aimoinfo@aishin.biz）。
ポイント：スクリーンショットやマイページで予約番号を控えると安心です。
A9: 法人向けのご相談は別窓口で承ります。大量予約や法人契約についてはお問い合わせからご連絡ください。
例：出張旅費管理や社員研修などの宿泊手配もスムーズに対応できます。
A10: 通信の暗号化（HTTPS）を実装し、決済情報は外部決済事業者の安全なシステムで処理されます。
補足：個人情報や決済情報は暗号化され、安全に保護されています。詳細は プライバシーポリシー をご覧ください。
aimoでは初めての方でも安心して予約・支払い・キャンセルができるよう、具体例と補足情報を加えてFAQをまとめています。 利用時の不安やトラブルを事前に回避でき、スムーズに宿泊手続きを行えます。